Conditions générales et règlement de maison

Généralités :

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Le Mas de la Cigaline n’est pas un lieu librement ouvert au public. Nous vous accueillons avec un esprit d’amitié. D’autres hôtes seront sous le même toit. C’est pourquoi nous vous invitons à profiter des lieux de vie à votre disposition dans la convivialité et le respect de chacun. Pour le confort et la tranquillité de tous, nous regrettons de ne pouvoir accueillir les animaux.

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Politique tarifaire - annulation – garantie - taxes de séjour : 

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Les tarifs TTC des chambres sont appliqués par chambre de 2 personnes. Les frais de service sont facturés séparément. La taxe de séjour est redevable en sus à l’arrivée - barème du gouvernement. « Le séjour pour les enfants jusqu’à 11 ans sont offerts ». Un supplément est facturé pour les personnes en plus en regard avec la réservation. Le petit déjeuner est facturé si pas inclut dans le forfait.

 

Lors de la réservation des arrhes de 50% du montant sont dues. L’annulation est possible sous 24h. Passé ce délai, aucun remboursement ne sera possible. En cas de non présentation de l’hôte la location reste dû.

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Pour les séjours de plus de 3 jours, une garantie de 500 euros sera demandée pour les chambres et 1500 euros pour la villa. Ce montant sera ristourné lors du départ sauf en cas déprédation des chambres ou de dégât constaté.

Le règlement complet du séjour se fait à l’arrivée au Mas de la Cigaline.

Les moyens de paiement acceptés : paiement direct, Espèces, Carte bleue, Visa, AmericanExpress, MasterCard, Virement bancaire, PayPal, ApplePay.  Les chèques ne sont pas admis.

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Les arrivées :

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Afin que votre accueil soit agréable, ce dernier se fera dès 16h00 ou selon entente. Les consignes et les principes de fonctionnement de la maison vous seront expliquées. Les arrivées tardives ou précoces, par exemple, pour déposer les bagages afin de visiter ou profiter sans tarder de notre belle région, font l’objet d’une entente au préalable. Une pièce d’identité par personne, la provenance et la durée seront consignés dans un registre imposé par l’office du tourisme.

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Les départs :

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Le dernier jour, les chambres seront libérées au plus tard à 11h. Une vérification des chambres sera faite et, si tout est en ordre, la caution de garantie sera restituée. A contrario, les dégâts ou déprédations constatés seront facturés.

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Les petits déjeuners : 

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Les petits déjeuners sont servis selon votre souhait à l’intérieur ou à l’extérieur de la maison selon la météo, entre 07h00 et 10h00.

Sur le principe de la convivialité, une grande table est à votre disposition autour de laquelle vous pourrez partager et déguster le petit déjeuner garni à volonté en self-service.

Pour les lève-tôt, possibilité d’avancer l’horaire selon entente préalable.

 

Agrémentation - agape :

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Pour agrémenter votre séjour, des encas, agapes sont possibles à la demande et facturés en sus du prix de l’hébergement. Si vous souhaitez dîner le soir de votre arrivée, veuillez nous l’indiquer au moment de votre réservation, ou de nous téléphoner au plus tard 24h à l’avance. Aucune boisson alcoolisée ne sera vendue ou mise à disposition.

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Les chambres :

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Les chambres ne sont pas prévues pour y prendre les repas. Une télévision connectée est à votre disposition dans chacune des chambres, le son doit être modéré à partir de 22 heures. Le Wifi visiteur est disponible gratuitement sous votre responsabilité d’utilisation. Le téléchargement illégal est interdit. Durant votre séjour, sur demande, nous effectuons un passage quotidien de propreté notamment pour vider les poubelles. 

Les objets de valeur ne doivent pas être laissés dans les chambres ou dans les véhicules en stationnement, le propriétaire déclinant toute responsabilité en cas de disparition d’objets. Un coffre sécurisé est à votre disposition.

Les hôtes s’engagent à rendre les chambres en parfait état à la fin du séjour et assumer financièrement, toute déprédation dont il pourrait être responsable. 

Afin de participer à la contribution écologique et énergétique, nous vous demandons d’adopter les bons gestes en éteignant systématiquement les lumières lorsque vous quittez votre chambre ou les espaces communs.

Toutes défectuosités-casses constatés lors de la prise des chambres ou du logement ou durant votre séjour doivent être signalés de suite.

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Les salles de bains – WC :

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Les salles de bains sont privatives pour chaque chambre. Nous effectuons chaque jour un passage de propreté notamment pour vider les poubelles et compléter le papier.

Les serviettes de bains fournies ne sont en principe pas remplacées durant le séjour des hôtes.  A votre demande et si nécessaire nous les remplacerons moyennant facturation.

Au vu de la situation concernant la pénurie de ressource en eau et énergétique, nous vous demandons de faire usage de l’eau avec parcimonie et d’adopter les bons gestes quotidiens. Les lumières sont à éteindre systématiquement lorsque vous quittez les salles d’eau.

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Espaces verts – piscines – extérieurs :

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Les espaces extérieurs ainsi que les différentes infrastructures de détente sont disponibles pour tous. Toutefois, le respect de chacun et de l’environnement est demandé. Des poubelles écologiques pour le tri sont disponibles. Veuillez les utiliser expressément. 

• Les tenues sont libre en fonction des réservations.

• La piscine sécurisée : disponible selon l’horaire de 10h00 à 21h00.

• Nous vous prions de respecter les hôtes et les consignes de sécurité.

• Les enfants sont sous la responsabilité des parents.

• La douche est obligatoire avant d’entrer dans l’eau.

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Il est interdit de : 

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Pique-niquer, de boire, de prendre des verres, des bouteilles en verre dans l’ensemble des espaces verts et piscine.  Des tables sont à votre disposition à cet effet.

• De se baigner avec la crème solaire appliquée sur soi et de plonger dans la piscine.

• L’endroit doit rester propre lorsque vous le quittez.

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Places de parc : des places sécurisées sont à votre disposition à l’intérieur de la propriété.

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Dispositions particulières :

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En respect du décret N°2006-1386 du 15 novembre 2006, il est interdit de fumer dans les lieux à usage collectif. 

• La totalité de l’établissement, chambres comprises est non-fumeur.

• Nous prions nos hôtes de présenter une tenue décente et chaussés lors des déplacements dans les parties communes et extérieures.

• Les enfants évoluant au sein de la propriété sont sous l’unique responsabilité des parents.

• La cuisine et le salon ne sont pas laissés à la libre disposition des hôtes. Demander l’autorisation d’utilisation.

• Un horaire extérieur de respect est mis en place de 10h00 à 22h00. Dès 22h00, les voix et les discussions doivent se faire dans la discrétion en regard du voisinage et des hôtes.

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Vols et accidents : 

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• Le propriétaire décline toute responsabilité en cas de vol ou de dommage corporel survenu dans la propriété.

• Des coffres sécurisés sont à disposition dans chaque chambre.

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Eco-tourisme :

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Le propriétaire du Mas de la Cigaline est sensible à la sauvegarde de notre planète et souhaite contribuer à la protection de l’environnement en minimisant l’empreinte du fonctionnement de sa structure d’accueil, c’est la raison pour laquelle nous avons souhaité obtenir les labels de qualités.  Des mesures simples et peu contraignantes peuvent faire beaucoup dans la contribution écologique.

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Nous comptons donc sur votre collaboration pour :

• Éviter de laisser les lumières inutilement allumées, 

• Ne pas laisser couler l’eau et modérer le débit lors des douches,

• L’assainissement étant assuré par un système de phyto-épurassions, nous vous demandons de bien vouloir jeter dans les wc uniquement du papier toilette utilisé avec modération, les autres déchets ayant une poubelle prévue à cet effet.

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Hygiène et propreté :

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• Après location et utilisation par les hôtes, les chambres, literies, salle de bains sont entièrement nettoyées, désinfectées et repréparées avec un contrôle de qualité. Le papier est remplacé par des serviettes en tissus à usage unique et lavable. Du désinfectant est à disposition dans chaque salle de bain.

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Consignes de sécurité et informations :

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• Les consignes de sécurité sont affichées dans chaque chambre et lieux communs.

Lors de l’arrivé des hôtes, les consignes vous seront expliquées.

• Il est interdit de fumer dans le bâtiment et espaces verts. De même que la détention de bougie, l’allumage et l’utilisation de plaque de cuisson ou autre appareil autre que ceux fournis dans les chambres sont interdits. 

• En cas d’évènement relevant de la sécurité, départ de fumée, incendie, veuillez-vous conformer aux consignes de sécurité annexées au présent règlement en subordination avec celles des autorités et services de secours.

• Une pharmacie de premiers secours est disponible à l’emplacement indiqué sur les plans d’urgence. Cela vous sera expliqué.

• Pour votre sécurité un système de sécurité de surveillance est installé.

• La consommation alcoolisée avec modération est de votre responsabilité. En cas de problème, le propriétaire, se permettra d’intervenir et décline toute responsabilité.

• La détention et la consommation de stupéfiants quel que soit la nature est interdite. 

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En cas d’urgence alarmez de suite :

15 SAMU    114 Samu par SMS – (mal entendant)

17 Police     18 Pompier

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Contact propriétaire H24 :   Numéro +33.06.16.30.20.21       

   

Non-respect des consignes - avertissement - exclusion :

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• Toute personne ne respectant pas les présentes consignes et le respect de chacun pourra faire l’objet d’un avertissement voire exclusion et ne sera pas remboursée.

• Des dommages et intérêts pourront être demandés selon la nature des actes.

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Pour information - transmission : 

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Le présent document est :

• Joint à la confirmation de réservation

• Affiché dans les chambres

• Affiché sur les sites internet

• Les consignes sont expliquées aux hôtes dès l’arrivée

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Nous vous remercions par avance de votre compréhension, de votre contribution et nous vous souhaitons un agréable séjour au Mas de la Cigaline.

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Contacts :

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Téléphone mobile : +33.6.16.30.20.21  -           E-mail : contactcigaline@mail.com